Les produits et services que vous offrez sont essentiels au succès de votre entreprise. Mais la relation que vous entretenez avec vos clients est tout aussi importante.  Les gens préfèrent toujours interagir avec des gens. Plus votre entreprise sera orientée vers le client, meilleure sera la relation avec vos clients, ainsi que leur satisfaction.

Cette approche axée sur le client est un atout pour votre entreprise et doit faire partie de la culture et des valeurs de celle-ci.

Vous pouvez bien entendu automatiser de nombreux processus, mais n’oubliez pas que vos clients n’apprécient pas d’avoir l’impression de traiter avec des machines.

D’autre part, pour que vos employés se sentent motivés et responsabilisés, il est essentiel qu’ils puissent apporter une valeur ajoutée humaine à ces processus.

C’est souvent le plus grand défi des entreprises.

Finalement, la façon dont la direction diffuse la culture et les valeurs de l’entreprise est aussi essentielle que votre stratégie de marketing. L’image que nous avons de l’employeur (« employer branding ») et le ressenti de l’employé (« employee expericnece ») sont très souvent liés aux relations humaines vécues au sein de l’entreprise. Les employés préfèrent de loin travailler au sein d’une entreprise qui privilégie l’aspect humain.

Tous les managers n’ont pas toujours les qualités nécessaires pour être de bons dirigeants mais heureusement ils peuvent se faire accompagner pour libérer le potentiel qu’ils ont en eux.

Extra dimensions aide votre entreprise, vos dirigeants et vos employés à évoluer vers une nouvelle dimension où ils se sentiront humains et équilibrés.

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